+34 93 244 08 80

STAR ofereix una plataforma en línia multilingüe per donar suport al servei postvenda

La plataforma desenvolupada per STAR per a la gestió de la informació destinada a la xarxa de postvenda ha esdevingut un estàndard de facto per a la indústria rellotgera suïssa. Empreses de la talla d’Hublot, Tag Heuer, IWC, Dior... són usuàries d’aquesta plataforma.

Fa més de 20 anys que STAR proporciona solucions a mida per a la gestió del catàleg de recanvis d’algunes de les principals firmes d’automoció alemanyes i italianes. Basant-se en aquest saber fer, desenvolupat inicialment per a la indústria de l’automòbil, l’equip d’enginyers de programari d’STAR ha creat solucions en línia que s’estan desplegant en algunes de les companyies rellotgeres helvètiques més prestigioses.

valac_1.png

La solució, molt versàtil i totalment configurable, s’adapta a les necessitats de qualsevol fabricant de dispositius complexos al qui li calgui una xarxa global de distribució i assistència tècnica. Amb un control estricte dels drets d’accés, el sistema registra les peces que componen cada model i presenta de forma gràfica l’especejament de cada article.

valac_2.png

El distribuïdor vol conèixer, per exemple, les referències de les corretges compatibles amb un model de rellotge? L’aplicació les mostra de forma immediata, amb informació de disponibilitat en estoc i possibilitat d’efectuar la comanda.

Reparació de models antics? Les funcions per a la gestió de l’obsolescència permeten un accés fàcil a la informació de peces compatibles amb referències descatalogades.

Us cal donar suport a centres de servei en múltiples països? Requeriu tenir sota control els preus de cada mercat a la vostra botiga en línia? La plataforma gestiona de forma eficient la traducció del vostre contingut als idiomes dels mercats de destí i us en permet administrar la informació específica.

Disposeu de la informació necessària per a la xarxa de postvenda en un gran nombre de formats d’arxiu, bases de dades i sistemes d’informació de producte? Les eines d’importació faciliten la càrrega de les dades necessàries a la plataforma.

Voleu distribuir de forma ordenada i controlada les guies de manteniment i reparació o els materials de formació per als tècnics? El sistema distribueix la informació de manera controlada i segura, i garanteix que la vostra xarxa de servei tingui accés permanent a la informació més actualitzada.

STAR proporciona les seves solucions de suport a la xarxa de postvenda, tant instal·lades als sistemes informàtics del client com allotjades als servidors d’STAR, en una oferta tipus SaaS, amb una funcionalitat modular fàcilment adaptable a les necessitats de cada client. Des de solucions bàsiques però totalment funcionals, per un cost molt menor del que us imagineu, fins a les aplicacions més complexes, l’equip de desenvolupament d’STAR estudiarà les vostres necessitats amb molt de gust. Poseu-vos en contacte amb nosaltres aquí.

Més informació a la pàgina web https://www.star-group.net/es/servicios/soluciones-de-sistema-personalizadas.html (en castellà).