+34 93 244 08 80

STAR certificada en l’ISO 9001:2015

L'agència de traducció de Barcelona, STAR Servicios Lingüísticos, ha superat amb èxit l'auditoria d'acord amb la nova ISO 9001:2015 per a sistemes de gestió de qualitat. En la mateixa auditoria, va aconseguir també la renovació del seu segell en l’ISO 17100, la norma de qualitat per a serveis de traducció.

No només no es va detectar cap no conformitat en l'auditoria sinó que els auditors van destacar alguns punts positius. Entre ells, van posar especial èmfasi en les enquestes d'avaluació de la satisfacció del client, la seva corresponent anàlisi estadística, els KPIs (valors de referència i objectius establerts) i l'execució automàtica de mesures correctives quan es produeixen desviacions. També van subratllar l'alt nivell d'eficàcia de tot el sistema de gestió de qualitat que, gràcies a la seva integració amb el sistema de gestió de projectes de traducció de l'empresa, rep dades en temps real contínuament.

"La certificació segons la nova versió de l’ISO 9001 va ser una oportunitat excel·lent per fer inventari i revisar tot el nostre sistema de gestió de la qualitat de l’A a la Z", confirma Michael Scholand, CEO d’STAR Servicios Lingüísticos. "Com passa en qualsevol altra indústria, per poder lliurar serveis lingüístics de qualitat -siguin traduccions tècniques, localització de programari, traduccions de llocs web o interpretacions simultànies- cal establir processos, avaluar els riscos que poden influir sobre la capacitat de l’organització en el moment de lliurar un servei de qualitat i eliminar, sempre que sigui possible, cap variació que pugui tenir un efecte negatiu”, afegeix Ester Garcia, directora de producció de l'empresa catalano-espanyola.

Podeu trobar més informació sobre serveis lingüístics de qualitat en les pàgines pertinents del nostre lloc web i al nostre bloc: 

* *El nostre lloc web encara no mostra els segells dels certificats nous obtinguts. S'actualitzaran tan bon punt estiguin disponibles.