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STAR nach ISO 9001:2015 zertifiziert

Die in Barcelona ansässige Übersetzungsagentur STAR Servicios Lingüísticos hat mit Erfolg das Qualitätsaudit nach der Norm für Qualitätsmanagement-Systeme ISO 9001:2015 bestanden. Während des gleichen Audits wurde auch die Zertifizierung nach ISO 17100, die internationale Norm für Übersetzungsdienstleistungen, aktualisiert.

Die Auditoren fanden nicht nur keine einzige Nichtkonformität, sie machten sogar einige positive Anmerkungen. Besonders gefielen Ihnen STARs Fragebögen zur Feststellung der Kundenzufriedenheit, deren statistische Auswertung, die darauf basierenden KPIs und das automatische Auslösen von korrektiven Maßnahmen bei Abweichungen. Besonders bemerkenswert schien ihnen außerdem die Effektivität des Qualitätsmanagement-Systems, das aufgrund seiner vollständigen Integration in das Translation-Management-System des Unternehmens ständig in Echtzeit mit Daten gefüttert wird.

"Die Zertifizierung nach der neuen Version der ISO 9001 war eine hervorragende Gelegenheit, unser Qualitätsmanagement von A bis Z zu überarbeiten.", so Michael Scholand, Geschäftsführer von STAR Servicios Lingüísticos. "So wie in anderen Sektoren auch, um qualitativ hochwertige Sprachdienstleistungen liefern zu können – ob technische Übersetzung, Softwarelokalisierung, Website-Übersetzung oder Simultandolmetschen –, ist es notwendig, Prozesse zu definieren und die Risiken abzuwägen, die die Fähigkeit der Organisation zur Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Services beeinträchtigen können und so weit wie möglich Alles auzuschalten, was sich negativ auswirken könnte.", meint Ester García, Produktionsleiterin des katalanisch-spanischen Übersetzungsunternehmens.

Weitere Infos über qualitativ hochwertige Sprachdienstleistungen finden Sie auf den folgenden Seiten unserer Web und in unserem Blog: 

* Die Qualitätssiegel auf unserer Website sind noch nicht aktualisiert. Sobald wir über die neuen Siegel verfügen, werden diese aktualisiert.