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Studie zur Terminologieverwaltung der tekom

Erfolgreiche Terminologieverwaltung

Studie zur Terminologieverwaltung der tekom


Die Terminologiearbeit wird in vielen Unternehmen weiterhin stiefmütterlich behandelt. Während des Produktlebenszyklus sind verschiedenste Abteilungen eines Unternehmens an der Benennung von Komponenten, Teilen, Prozessen und Tools beteiligt. Forschung und Entwicklung, Marketing, Kundendienst, technische Dokumentation (technische Redaktion und Übersetzung), all diese Abteilungen erstellen Terminologie für verschiedene Zielgruppen, häufig jedoch ohne ihre Arbeit untereinander zu koordinieren. Die Auswirkungen dieses Koordinierungsmangels sind vielfältig, aber ihr gemeinsamer Nenner ist, dass sie alle mit teilweise erheblichen Kosten für die Unternehmen behaftet sind:

  • Ineffiziente Prozesse aufgrund von Missverständnissen zwischen den Abteilungen
  • Reklamationen und Kundendienstanfragen durch unzufriedene Nutzer, die inkonsistente technische Dokumentationen nicht verstehen
  • Übersetzungsfehler und hohe Qualitätssicherungskosten
  • Rechtliche Probleme
  • Unzureichende Kommunikation mit Kunden

Die zweite Ausgabe der Studie "Erfolgreiches Terminologiemanagement im Unternehmen" erklärt, wie derartige Probleme vermieden werden können. Der Leitfaden stellt bewährte Verfahren und Ansätze für die terminologische Arbeit vor und behandelt dabei folgende Aspekte:

  • Terminologie, Terminologielehre und Terminologiearbeit
  • Gründe für Terminologiearbeit
  • Kosten-Nutzen-Analyse: Schritt für Schritt
  • Konzeptionelle Basis der Terminologiearbeit im Unternehmen
  • Praktische Terminologiearbeit
  • Beispiel einer Kosten-Nutzen-Analyse
  • Status quo: Empirische Ergebnisse über Terminologiearbeit
  • Beschreibung der Tool-Funktionalitäten
  • Eingabe von Daten und Qualitätssicherung
  • Systemüberblick (17 Werkzeuge im detaillierten Vergleich: Anbieterangaben, Funktionalitäten, technische Anforderungen usw.)
  • Unternehmensbeispiele und Erfahrungsberichte

Kurzum: ein unverzichtbares Nachschlagewerk für Alle, die für technische Dokumentation verantwortlich sind.

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